#144

Catch-Up #15 – Jonak : Mettre en place un commerce unifié en restant droit dans ses bottes, avec Lisa Nakam

Lisa Nakam est directrice générale associée chez Jonak, marque familiale spécialisée dans la chaussure en cuir. Dans l’épisode #38 du Panier, sorti le 7 mai 2020, elle expliquait les challenges rencontrés lors de la digitalisation de son entreprise. 

#143

Club Med : La data et le parcours client, piliers de l’organisation et du marketing, avec Quentin Briard

Quand les destinations touristiques ferment du jour au lendemain, les entreprises de voyage doivent agir vite. Le secteur du tourisme est bouleversé par les mesures sanitaires, ce qui pousse ces entreprises à repenser leur parcours client. Après avoir écouté cet épisode, vous aurez tout compris aux séjours tout compris.

#142

Sunday : Ré-inventer l’expérience paiement au restaurant, l’ultra-scale dans le plus vieux secteur du monde, avec Kevin Meert

Si vous aussi vous avez déjà attendu le·a serveur·euse en essayant de créer un eye contact pendant (trop ?) longtemps pour payer au restaurant, alors vous allez ADORER cet épisode. Parce qu’avec Sunday, vous n’aurez plus jamais besoin de lever la main indéfiniment pour régler l’addition !  

#141

Amazon : comment se lancer et progresser sur la marketplace, avec Laurent Broncard

On ne la présente plus, c’est LA marketplace la plus connue en France (et dans le monde). En quelques années, au même titre que Google, Amazon s’est hissée au rang de moteur de recherche pour acheter TOUT ce que vous voulez. Alors forcément, la plateforme regorge de bons conseils pour les e-commerçants !

#140

Ulysse : Défriser le monde de l’aérien, avec Axel Guidicelli

Pendant la crise du covid-19, les avions ont été cloués au sol. Si vous connaissez sûrement quelques compagnies aériennes, avez-vous entendu parler des Global Distribution Systems ? Dans ce nouvel épisode du Panier, envolez-vous avec Laurent Kretz, cofondateur de CosaVostra, vers un milieu plus complexe qu’il n’en a l’air, et qui mérite qu’on s’attarde sur les thématiques vente et ecommerce.

#139

Sunday Love : Du love, du hardware, du software et 3M€ en 2 ans, la recette de Nelly Meunier

Tout commence avec l’envie de garder du lien avec sa grand-mère en maison de retraite. Alors que 3 petits enfants sont aux quatre coins du monde, ils mettent au point un système pour envoyer des photos à leur grand-mère directement sur sa télévision. Et la promesse dépasse leurs attentes.

#138

Bigblue : 10 tips pour booster ses ventes grâce à l’UX post-achat, avec Tim Dumain

Que ce soit en ligne ou hors ligne, l’expérience client est un enjeu important pour le secteur de la vente. Découvrez comment elle peut vous aider à cultiver votre business avec Laurent Kretz, cofondateur de CosaVostra.

#137

What Matters : faire 3M€ de CA en 1 an sans précipitation, avec Franck Ladouce

L’entrepreneuriat respectueux de l’environnement a de belles années devant lui. Fin 2021, en France, de nombreuses start-up for good fleurissent. Ce succès n’est pas instantané : il faut savoir prendre son temps. Si le marché du commerce de détail semble bouché, il suffit parfois d’un concept solide, mûrement réfléchi, pour se faire une place et faire évoluer les mentalités.

#136

Superproducteur : développer un modèle de production local à destination d’une cible pro, avec Pauline Bignon

La prise de conscience des enjeux écologiques et sociaux de l’utilisation de matières premières à bas coût dans l’industrie agroalimentaire entraîne une évolution du métier d’agriculteur. Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz, cofondateur de CosaVostra, explore une initiative entrepreneuriale qui dynamise ce secteur d’activité.

#135

Série Spéciale Paiement : le futur du paiement est déjà là, avec Philippe de Passorio de Adyen

Dans cette série spéciale paiement, faites la rencontre des acteur·rices incontournables du paiement en ligne. L’objectif ? Répondre à TOUTES les questions que vous vous posez et vous aider à trouver la meilleure solution de paiement qui correspond à vos besoins.

#134

Série spéciale One to One Monaco : Quel avenir pour le dating ? avec Céline Boudière de Meetic

Du 26 au 28 octobre 2021 se tenait LE rendez-vous incontournable des acteurs de l’e-commerce et du retail : le One To One Monaco. Laurent Kretz, cofondateur de CosaVostra, est parti à la rencontre de celles et ceux qui s’y sont distingués à l’occasion d’une nouvelle Série spéciale du Panier.

#133

Emily’s Pillow : De 0 à 1,6M€ de CA en 2 ans alors qu’elle ne connaissait rien au digitial, avec Laure Lagarde

Faire simple pour avancer plus vite. C’est le crédo de Laure Lagarde depuis qu’elle s’est lancée et pour elle, c’est le bé-a-ba de tout site e-commerce. Pourquoi ? Parce que faire simple permet de respecter tous ses engagements et de se créer une belle image de marque dès le départ.

#132

Série spéciale One to One Monaco : Comment kickstarter sa stratégie contenus, avec Inès Rekiec de YouLoveWords

Du 26 au 28 octobre 2021 se tenait LE rendez-vous incontournable des acteurs de l’e-commerce et du retail : le One To One Monaco. Laurent Kretz, cofondateur de CosaVostra, est parti à la rencontre de celles et ceux qui s’y sont distingués à l’occasion d’une nouvelle Série spéciale du Panier.

#131

Crisp : Passer son service client à l’échelle du réactif au pro-actif, avec Antoine Goret

Pour favoriser la navigation des consommateurs entre les sites et les marketplaces, beaucoup d’outils innovants se développent. Les solutions de chat en ligne se répandent et les services clients passent au messaging. Aujourd’hui, au micro de Laurent Kretz, cofondateur de CosaVostra, notre invité est un homme à chats.

#130

Série spéciale One to One Monaco : Les grandes tendances e-commerce et retail 2022, avec Sonia Mamin, directrice du salon

Du 26 au 28 octobre 2021 se tenait LE rendez-vous incontournable des acteurs de l’e-commerce et du retail : le One To One Monaco. Laurent Kretz, cofondateur de CosaVostra, est parti à la rencontre de celles et ceux qui s’y sont distingués à l’occasion d’une nouvelle Série Spéciale du Panier.

#129

Auchan : le prospectus digital à l’heure de l’omnicanalité et des parcours clients multiples, avec Mathieu Lepoutre

Le secteur de la grande distribution connaît des changements profonds depuis le début du 21e siècle. Avec l’avènement de l’e-commerce, les prospectus et brochures papier cèdent progressivement leur place à des formats digitaux. Ces nouvelles technologies ouvrent la porte à l’intelligence artificielle, au machine learning… A l’ère de la big data, comment optimiser son mix marketing ?

#128

Nooz Optics : Facebook Ads et Amazon pour faire 3M€ de CA en 18 mois, avec Alex Doolaeghe

18 000. C’est le nombre d’opticiens en France en 2021. Si ce marché est peu connu du grand public, il est déjà presque saturé. Mais ce n’est pas ce qui a empêché Nooz Optics de vendre plus de 800 000 paires en à peine 2 ans. Comment ont-ils conquis ce marché ? Quelle stratégie ont-ils adoptée ? Ils nous disent tout pour y voir un peu plus clair !

#127

Ecojoko : Innover pour contrer le gaspillage énergétique, avec Laurent Bernard

Avant de recevoir notre facture d’électricité, on ne se rend pas compte que les appareils en veille consomment autant d’énergie. S’il existe, entre 2000 et 3000, des tarifs d’abonnement à l’électricité en France, aucun fournisseur ne permet de le réguler de façon intelligente. Le gaspillage d’énergie qui s’ensuit témoigne d’un vrai besoin d’outils adaptés pour mesurer la surconsommation d’électricité.

#126

Ernesti : devenir l’acteur référent de l’accompagnement de nuit, avec Quentin Zakoian

En France, avec 24 000 entreprises dans le secteur du service à la personne, l’aide de jour pour les personnes âgées est courante. Tout aussi importante, l’aide nocturne (chutes, angoisse, incontinence, déambulation...) est pourtant moins répandue. En effet, son prix moyen de 180 à 300€ par nuit contraint de nombreuses familles à opter pour une maison de retraite. Depuis 2017, Ernesti cherche une solution moins coûteuse.

#125

Maliterie.com : la stratégie de showrooming dans le parcours client RoPo, avec Samuel Witenberg

Quand l’e-commerce fleurit, on en oublierait presque les magasins physiques. Pourtant, dans certains secteurs d’activité, c’est presque obligatoire. Maliterie.com, une entreprise de matelas originaire du Mans, a particulièrement réussi sa transition numérique sans pour autant négliger l’importance des services en face à face.

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