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“La précommande c’est chouette mais il y a un gros travail de service client. Il faut que nos clientes aient le même niveau d’information sur la production que nous”.
Pour ce nouvel épisode du Panier, Laurent Kretz échange avec Céline Lescure, la fondatrice de Plume Paris. Plume Paris est une marque de prêt-à-porter féminin en pré-commande. Lancée en mars 2020, elle réalise en 2023 un CA de 2,3M d’euros. Cécile nous partage son expérience sur le système de précommande, qui permet d’encaisser avant de décaisser, mais exige aussi beaucoup de réassurance.
Incarnant pleinement sa marque, Cécile nous parle aussi de l’importance de savoir raconter une histoire autour de son univers plutôt que de son produit. Ensemble, ils décodent les codes des réseaux sociaux et de l’influence ainsi que les stratégies d’acquisition et de fidélisation lorsque l’on marche en pré-commande.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 – Intro
00:03:35 – S’éveiller à l’entreprenariat et à la créativité ;
00:16:40 – Instaurer une hygiène créative en publiant sur Instagram ;
00:28:30 – Vendre des vêtements en stimulant tous les sens, y compris l’ouïe;
00:35:05 – Gérer les retards dus au confinement en instaurant une communication ouverte avec ses clients ;
00:42:15 – Réussir sa levée de fonds en s’y mettant à temps plein et en vendant la vision que l’on a pour sa marque ;
01:05:40 – Amortir un CAC de 60 euros en travaillant la fidélisation de ses clients ;
01:11:15 – Incarner sa marque pour maîtriser son storytelling de A à Z ;
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#233 – EKOO : L’audio, le nouvel eldorado pour vendre mieux
#95 – Silvr : Comment financer sa croissance et son accélération ?, avec Nima Karimi
Seconde Seconde, la marque d’aiguilles de montre
L’épisode de GDIY avec Emmanuel Chain
L’épisode du podcast Matrescence avec Céline Lescure
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Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.
Tout savoir sur Plume Paris
Plume Paris, c’est quoi ?
Plume Paris est une marque française de prêt-à-porter qui propose à ses clients d’acheter leur pièce en pré-commande. Lancée en mars 2020, en plein confinement, la marque réalise en 2023 un CA de 2,3 millions d’euros. Elle comptabilise un total de 34K commandes, plus de 1000 pièces créées et s’apprête à boucler une deuxième tournée de levée de fonds de 800K euros.
Qu’est-ce que l’on entend par pré-commande en e-commerce ?
Le système de précommande en e-commerce consiste à donner la possibilité au client d’acheter un produit qui n’existe pas encore. La pré-commande lui permet de réserver l’article avant même qu’il ne soit disponible. Ce dernier sera ensuite expédié à la date annoncée par la marque. Pour cette dernière, l’avantage de ce système est qu’il permet d’encaisser la vente avant de décaisser les frais de production. C’est un mode de fonctionnement considéré comme plus responsable puisqu’il s’adapte à la demande du marché et évite la surproduction.
C’est quoi le storytelling de marque ?
L'histoire de marque (on parle aussi de storytelling) est le texte fondateur de votre entreprise et la base de toute communication/branding de marque. Elle pose les origines de la création de la marque, les spécificités de son univers et les valeurs qu’elle défend. C’est un outil efficace pour se différencier auprès des consommateurs, créer un lien plus fort avec sa communauté, etc.
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