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“Je me suis rendue compte que quand je raconte l’histoire autour de mes produits, il se passe quelque chose. Un jour, je demande à une cliente qui adore ma marque pourquoi elle ne me laisse pas plus d’avis. Elle m’a répondu qu’elle ne savait pas écrire ce qu’elle disait avec le cœur. “
On soigne souvent les assets photos et textuels de ses fiches produits, sans penser à l’effet que l’audio pourrait avoir sur notre taux de conversion. Comment utiliser l’audio en e-commerce et en retail ? C’est la question que Laurent Kretz a posé à Emilie Brossier, co-fondatrice de l’application de description audio de produits ou d’expérience Ekoo.
Un an à peine après sa création, Ekoo a déjà conquis des marques prestigieuses comme Picard, Asphalte, Jules, ou encore le groupe LVMH. Emilie nous raconte comment elle a eu l’idée de murmurer à l’oreille des clients, mais aussi de leur donner la parole via des avis audio. Avec plus de 80% des audios cliqués et écoutés entièrement, ainsi qu’une augmentation de 40% du taux de transfo, elle nous explique aussi l’impact de l’audio sur les ventes de ses clients. Pour finir, elle nous donne des conseils et pointe les frictions à éviter pour s’emparer pleinement de ce nouveau levier marketing.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
- Se développer grâce à un nom qui fait écho à l’histoire de sa marque [08”30] ;
- Booster ses ventes en Live Shopping non pas grâce à l’image mais à l’audio [09”30] ;
- Avoir une bonne connaissance de son marché avant de se lancer [14”30] ;
- Créer une chaîne de recommandations pour convaincre ses premiers clients [24”20] ;
- Renforcer sa marque employeur grâce aux fiches de poste audio [37’40] ;
- S’assurer que sa capsule audio soit bien visible pour maximiser son impact [40”40] ;
- Augmenter son taux de transfo de 40% avec des fiches produits audio de 40 secondes [45”30].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#4 – Asphalte : Le Crowdfunding comme modèle pérenne
#221 – PhotoRoom ; Les DOs and DONTs pour vos photos produits
La fiche produit audio d’un jean Jules
L’épisode de GDIY avec le fondateur du Petit Ballon
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Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.
Tout savoir sur EKOO
Ekoo, c’est quoi ?
Ekoo, c’est une jeune startup qui permet d’enregistrer la description audio de ses produits ou expériences. Un an à peine après son lancement, elle est installée chez de nombreuses marques, comme Picard (pour ses recettes de Noel et son programme fidélité), Jules, Blédina ou encore LVMH. Avec plus de 80% des audios cliqués et écoutés entièrement, ainsi qu’une augmentation du taux de transformation de 40% en moyenne pour les marques qui utilisent Ekoo, ce format permet de booster son image de marque comme ses ventes.
Qu’est-ce que l’on entend par vente associée ?
La vente associée (ou cross selling) est une technique de vente qui consiste à proposer en linéaire (pour le retail) ou en recommandation (pour l'e commerce) des produits qui peuvent être perçus comme étant complémentaires par le consommateur au moment de l'achat. Pour parvenir à une vente associée de ses produits/services, la marque doit trouver la bonne offre, poule bon client, au bon moment.
Qu’est-ce qu’un PoC ?
Un PoC (ou Proof of Concept/Preuve de Concept) est une méthode permettant de vérifier d'un point de vue technique, marketing et économique, la pertinence d’une idée ou d’un concept de produit/service. la performance d'un concept ou d'une idée. Très plébiscité par les méthodes agiles, le POC permet de s’assurer de la viabilité d’une idée, mais peut aussi être utilisé pour conquérir ses premiers clients/investisseurs. La plupart des projets commenceront par une phase d’A/B testing pour confirmer les théories de départ.
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