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08.11.2024
#318
30% de CA avec l’emailing après avoir analysé sa base client
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“Ce qui différencie notre plateforme de marque, c’est l’exigence de nos formulations pour avoir des produits ultra qualitatifs et toute l’imagerie autour de Biarritz. Donc un côté expert et lifestyle”.
Avec beaucoup de nouveaux arrivants (mais aussi beaucoup de départs précipités), le marché de la beauté est particulièrement dynamique et ultra compétitif. Shanez Djama, la responsable digital et communication pour Les Laboratoires de Biarritz partage à Laurent Kretz la formule de la marque pour se démarquer. Proposant des produits fabriqués à partir d’algues de la région, les Laboratoires de Biarritz se positionne à la fois sur l’expertise, mais aussi le lifestyle lié à son terroir.
Avec Shanez, on découvre comment l’entreprise a reformulé sa proposition de valeur et l’a traduit en une stratégie marketing payante. Les Laboratoires de Biarritz surfe en effet depuis sa création en 2011 sur une croissance à deux chiffres, notamment alimentée par l’emailing qui représente 30% de son CA. On décrypte également ses autres leviers de performance : refonte UX, distribution omnicanale, lancement sur Amazon et internationalisation dans 25 pays.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 – Intro
00:12:35 – Se positionner sur le marché de la beauté naturelle, entre greenwashing et bio fatigue ;
00:16:25 – Laisser reposer son nouveau positionnement de marque pour mieux le traduire dans sa communication ;
00:19:40 – Gagner un point de conversion en améliorant l’UX de son site e-commerce ;
00:27:05 – Faire 30% de son CA grâce à l’emailing en commençant par une étude RFM (récence, fréquence, montant) pour comprendre sa base client ;
00:32:05 – Intégrer les distributeurs dans sa réflexion sur les promotions ;
00:34:00 – Gagner en notoriété et activer de nouveaux clients grâce aux partenariats (box, presse, ventes privées, etc.) ;
00:40:15 – Adapter son contenu à la plateforme et à la cible ;
00:48:20 – Aller sur amazon pour contrôler son image de marque, ses prix et préparer un lancement international.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#313 – Blissim : Les 3 vies de la première box de beauté en Europe
Hors-série – EmailClub : 7 étapes pour créer un programme de fidélité qui cartonne
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Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.
Les Laboratoires de Biarritz
Les Laboratoires de Biarritz, c’est quoi ?
Les Laboratoires de Biarritz est une marque de dermo-cosmétiques née à Biarritz, qui utilise le pouvoir des algues comme actifs majeurs. Lancée en 2011, elle commence par proposer une crème solaire respectant à la fois la peau, mais aussi l’océan. Depuis, les Laboratoires de Biarritz ont élargi leur gamme et, en plus de leur boutique en ligne, sont distribués dans 1 500 pharmacies et 1 500 boutiques bio, en France et dans 25 pays.
Qu’est-ce qu’on entend par éco-conception ?
L’écoconception est une démarche de design et fabrication de produits ayant pour principal objectif de préserver l’environnement et de respecter les principes du développement durable. Selon la définition qu’en donne l’Ademe, l’éco-conception consiste à recourir le plus possible à des ressources renouvelables et à contribuer à leur renouvellement. L’éco-conception peut par exemple consister à valoriser les déchets, le recyclage des ressources et ainsi participer à une économie plus circulaire.
C’est quoi une étude RFM ?
L’étude RFM est une méthode de segmentation de la clientèle en fonction de la récence, de la fréquence et du montant de leurs transactions avec la marque. Elle permet donc aux spécialistes du marketing de segmenter leur audience cible afin de cibler les consommateurs qui sont les plus susceptibles de racheter auprès de l’entreprise. En fonction des trois scores obtenus pour ces facteurs, la marque va obtenir une échelle (généralement comprise entre 1 et 5) qui lui permettra de noter et donc de mieux targeter ses clients.
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