Thomas Pedegaye - EmailClub

Le sujet : Si vous êtes e-commerçant·es vous le savez : l’e-mail est l’un des outils les moins chers pour fidéliser et parler avec vos clients. Mais comment faire un bon e-mail ? Comment atteindre un excellent taux d’ouverture ? En bref, dans cet épisode vous entendrez tout ce qu’il faut savoir pour devenir un as de l’e-mailing. C’est parti !

L’invité : Dans ses expériences précédentes, Thomas Pedegaye a découvert la puissance de l’e-mail. Alors en juin 2021, il a décidé de fonder EmailClub pour accompagner des e-commerçant·es à mettre en place des campagnes d’e-mails percutantes. 

EmailClub : L’objectif d’EmailClub ? Vous aider à créer des e-mails personnalisés qui vous rapporteront plus de 30% de votre chiffre d’affaires tout en fidélisant votre clientèle. 

“En moyenne, grâce à l’e-mail, les meilleurs clients dépensent 20x la commande moyenne” Cliquez pour tweeter

Au micro de Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, Thomas Pedegaye confie ses bonnes pratiques pour mieux convertir grâce aux mails :

# Premièrement : faites un audit de la concurrence. Inscrivez-vous, regardez les mails qu’ils vous envoient lors d’un abandon de panier, etc. Cela vous aidera à vous positionner et à faire aussi bien qu’eux.

# Travaillez toujours sur une vue mobile et tester ensuite sur desktop. Vous le savez, la plupart de vos client·es ouvriront vos mails depuis leur smartphone, alors offrez-leur la meilleure expérience possible.

# Vérifiez TOUT avant envoi. Les liens, l’orthographe… ne laissez rien passer, votre image de marque est en jeu.

# Ne mentez pas. Votre vente privée se termine dans 1 semaine ? Dites-le vraiment.

# Demandez-vous toujours : Pourquoi je fais ce mail ? Pourquoi j’ouvrirais ce mail ? Pourquoi je cliquerais sur ce lien ? 

# A/B Testez tous vos mails.

# Changez de formats entre vos différents mails et variez vos thématiques.

# Côté automation, n’envoyez pas plus de 2 e-mails en 2 jours lorsque quelqu’un s’abonne à votre newsletter.

# Vous devez toujours penser que vous avez 2 bases d’e-mails différentes : votre base active, à qui vous envoyez tous les mails ou presque, et votre full base, à qui, en moyenne, vous envoyez 1 mail sur 10.

# Faites-vous un calendrier éditorial chaque mois et alternez des mails de promo et des mails de contenus purs. 

# Enfin deux signes que vos e-mails ne sont pas attractifs : votre taux d’ouverture est inférieur à 20% ou vous avez plus de désabonnements que de gens qui commandent à la suite d’un même mail. 

Et merci à Tim Dumain de Bigblue que vous entendrez bientôt sur Le Panier. 

Ils y parlent aussi d’un ancien épisode du Panier :

#96 – SendinBlue : Capter, embarquer et fidéliser vos clients – 5 trucs et astuces imparables, avec Aurélie Casimir

Et de Génération Do It Yourself : 

#212 – Adrien Aumont – KissKissBankBank & Midnight Trains : Réinventer le train de nuit après avoir inventé le crowdfunding

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