Iris de Corlieu - Label Emmaüs

“Les nouveaux acteurs ont permis de démocratiser la seconde main, mais ça a aussi réduit le nombre  de dons. La plateforme de Label Emmaüs nous permet de rester visible dans ce contexte”.

Plongée dans l’univers de l’économie sociale et solidaire avec Iris de Corlieu. Laurent Kretz reçoit la codirectrice de la marketplace du Label Emmaüs. Lancée en 2017, la marketplace a permis d’écouler plus de 2,5 millions de produits partagés sur la plateforme par 180 vendeurs (parmi lesquels Emmaüs, mais aussi la Croix Rouge ou des recycleries). 

Iris nous présente les différentes activités solidaires du Label Emmaüs, dans lesquelles s’inscrit ce site e-commerce. Elle nous explique en quoi la gestion de ses références, de sa logistique et même de sa stack technique sont pensées pour favoriser l’économie circulaire et l’insertion des personnes les plus démunies. Elle nous donne également des clés pour opérer en e-commerce en tant qu’acteurs de l’ESS. 

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

00:00:00 – Intro

00:07:20 – Créer et faire vivre une culture organisationnelle ; 

00:19:30 – Privilégier un approche de la seconde main dans laquelle il n’y a pas d’enrichissement personnel ;

00:24:20 – Lancer une marketplace solidaire pour revaloriser le don dans un contexte d’explosion de la seconde main ; 

00:29:00 – Créer un back-end très simple pour qu’il soit accessible à tous ; 

00:33:30 – Former les revendeurs à la gestion du parcours client post-achat ;  

00:38:20 – Gérer l’omnicanalité avec des structures qui n’ont pas de système d’information ;

00:43:00 – Augmenter son taux de transformation en améliorant son UX ; 

00:52:05 – Créer une école de l’e-commerce avec des intervenants comme ManoMano, Prestashop, etc. 

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#221 – PhotoRoom : Les DOs and DONTs pour vos photos produits

#186 – Smala : Rendre la seconde main pour enfants facile et qualitative

Le Podcasthon 

L’appel de l’Abbé Pierre

Iceberg solutions

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Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.