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22.07.2022
#174
Catch-up #22 - Innover dans l'univers du paiement en ligne tout en assurant ses fondamentaux, avec Francis Barel
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“Il y a deux éléments à prendre en compte dans l’expérience de paiement e-commerce. 1. C’est le changement majeur des habitudes des gens qui a été accéléré par la pandémie. 2. Ce n’est pas pour autant que les fondamentaux ne doivent pas être respectés. “
C’est un immense plaisir de retrouver un an et demi plus tard Francis Barel pour ce catch-up dans lequel Laurent Kretz décortique avec le DG de PayPal France les grandes tendances de l’e-commerce. Dans un contexte mitigé (levée de fonds pour les uns, plans de licenciement pour les autres), difficile de prédire avec certitude l’avenir du commerce et du paiement en ligne.
Mais pour quelqu’un qui a plus de 17 ans d’expérience dans le domaine, pas besoin de boule de cristal. Francis nous aide à décrypter les évolutions conso et les dynamiques de digitalisation du cash pour pole-positionner son e-commerce. Il nous présente entre autres les nouveaux outils de PayPal pour fluidifier son expérience de paiement et booster son taux de conversion.
Mais pour pérenniser l’innovation, il faut commencer par assurer ses fondamentaux : soit un business rentable et une valorisation qui ait du sens. Pour renforcer ses bases, Francis nous parlera des leviers de financement offerts par Paypal, mais aussi de ses bonnes pratiques pour booster l’engagement de ses équipes en accentuant ses valeurs et sa mission.
Dans ce nouvel épisode du panier, vous trouverez des apprentissages en :
- Acquisition et fidélisation : s’adapter aux évolutions conso en assurant les fondamentaux de son business (rentabilité, inno et service client) [5”50] ;
- Engagement des équipes : attirer les bons collaborateurs et éviter les mercenaires en augmentant la loyauté de ses employés [11”56] ;
- Financement : financer la croissance de son entreprise en working capital avec Paypal Financement Pro [2O”00] ;
- Digitalisation du cash : anticiper la disparition du liquide et en profiter pour booster l’inclusion financière [32”50] ;
- Super App : retenir les utilisateurs en multipliant les services dans son écosystème (paiement fractionné, P2P, crypto et dons caritatifs) [38”50] ;
- Hybridation du shopping : surfer sur la tendance du social shopping et convertir plus en payant sans sortir de l’application [45”00].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
Le dernier Commerce Report de Paypal
Alan Greenspan sur l’exubérance irrationnelle des valorisations
Paypal Financement Pro – pour un prêt de 1 à 60K euros.
Money Walkie – le porte-monnaie sans contact
Le white paper de PayPal sur les Super Apps
Il était plusieurs fois – le BackMarket des vêtements pour enfants
Zettle – le TPE by PayPal
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Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
PayPal
La gig economy, c’est quoi ?
La gig economy, c’est littéralement l ’économie des petits boulots. Né aux USA et de plus en plus populaire en Europe, le terme désigne principalement les plateformes collaboratives qui n'emploient pas de salariés mais font travailler des micro-entrepreneurs. Ces emplois temporaires, payés à la tâche et flexibles, coûtent moins chers pour les entreprises. Mais ils posent aussi des questions éthiques, comme la protection sociale, les conditions de travail et une rémunération au rabais.
Qu'est-ce qu’on entend par inclusion financière ?
L’inclusion financière, c’est permettre à toute personne d’avoir accès aux services financiers de base qui lui sont nécessaires au quotidien (compte bancaire, moyens de paiement adaptés, accès au crédit, etc.) C'est aussi informer et protéger les personnes en situation de fragilité, notamment en étant transparent sur ses services et leur implication financière (comme les encours du paiement fractionné).
Qu'est ce que le Revenue-Based Financing (RBF) ?
Le Revenue-Based Financing (que l’on appelle aussi royalty-based financing) se traduit littéralement par “financement basé sur les revenus”. Ce mode de financement innovant permet à une entreprise d’obtenir des fonds plus rapidement, sans dilution. Un avantage considérable sachant que 57 % des PME n’arrivent pas à trouver de financement. Le remboursement s’effectue en fonction du CA réalisé (entre 10 et 30 % pour PayPal Financement Pro). Contrairement à un prêt traditionnel, l’entreprise peut donc moduler ses échéances en fonction de ses revenus.
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