#168

14.06.22

Toussaint Wattinne - Upway Devenir le réflexe des vélos électriques reconditionnés, avec Toussaint Wattinne

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“Notre état d’esprit, c’est de résoudre des problèmes qui existent et non pas des problèmes qu’on projette et qui devraient arriver à l’avenir. On apprend déjà énormément avec des process relativement simples et les solutions existantes.”

Dans ce nouvel épisode du Panier, Laurent Kretz reçoit Toussaint Wattinne pour l’enregistrement de son premier épisode de podcast. Après une belle expérience chez Uber, Toussaint et Stéphane Ficaja se lancent sur le marché ultra prometteur du vélo électrique reconditionné avec la ferme intention d’avoir l’impact le plus positif possible. 

En créant Upway, ils hackent le marché de la seconde main en apportant la confiance et l’expertise technique qui font défaut à leurs concurrents. Ils vont surtout développer une marque top of mind, présente dans 4 pays européens, et lever 31 millions de dollars, le tout en moins d’un an. 

Toussaint nous explique les secrets de cette exécution lean et efficace. De sa stack technologique à sa stratégie pour lancer un nouveau pays, il nous partage ses leviers d’accélération. Son secret : aller vite et optimiser plus tard. Une belle philosophie qui permet de se concentrer sur l’essentiel tout en offrant un niveau de service client exceptionnel. 

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des best practices pour :

  • Se lancer dans le vélo électrique avec l’objectif d’avoir l’impact le plus positif possible [13”25] ; 
  • S’imposer sur le marché de la seconde main face à des concurrents comme LeBonCoin en créant de la confiance  [22”35]  ; 
  • Lever des fonds avant de prouver sa traction en mettant en avant son équipe et l’opportunité business [32”30] ; 
  • Grandir vite et optimiser plus tard (tout en se rapprochant à 80 % de l’expérience client idéale) en ne cherchant pas à réinventer la roue [39”45] ; 
  • Devenir une marque top of mind en diversifiant ses canaux d’acquisition (content, social, PR et Google Shopping)  [49”10] ; 
  • Faciliter son expansion à l’étranger en se lançant sur des marchés matures et en recrutant les bons profils de launcher [56”05] ; 
  • Apprendre de ses erreurs pour ne pas poser de limite à ses ambitions ni à aux moyens de les atteindre  [1”06”18]

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

# 93 -Teebike : R&D et distribution en Chine puis en Europe : les secrets de cette startup qui redonne vie à nos vieux vélos, avec Laurent Durrieu

# 150 – Cowboy : Réinventer la roue et se lancer dans le hardware connecté, avec Tanguy Goretti

Les aides disponibles en France pour acheter un Vélo à Assistance Électrique (VAE)

Le fond d’investissement Sequoia 

Alma, la solution qui permet d’intégrer le paiement fractionné 

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Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

Upway

Upway, c’est quoi ?

Lancé en 2021, Upway vend des vélos électriques reconditionnés. Sur le site, on trouve des modèles de toutes les marques, mais surtout de 20 à 60 % moins chers que le neuf et garantis 1 an. Depuis sa création la marque a levé 31 millions de dollars, s’est lancée sur le marché belge, allemand et néaerlandais, et prévoit très bientôt de conquérir les US !

Qu'est-ce qu’une marque top-of-mind ?

Une marque top of mind est celle qui vient spontanément à l’esprit des consommateurs pour un produit ou un secteur donné. Cette notion désigne donc la notoriété de premier rang d’une entreprise. Elle peut l’acquérir via différents canaux, mais le plus souvent grâce aux médias de masse (TV, presse, social media). En marketing, elle sera surtout utilisée pour vérifier l’efficacité de campagnes de publicité, par exemple.

Pourquoi conseille-t-on de faire des choses qui ne scale pas ?

Do things that don’t scale est le conseil que donnait Paul Graham aux startups incubées chez Y Combinator. En early-stage les fondateurs devraient ainsi commencer par faire les choses manuellement, plutôt que de chercher à tout prix à automatiser leurs process pour se développer plus rapidement. Upway a par exemple suivi ce conseil en matière d’acquisition, en prenant le temps d’appeler ses prospects (aussi bien en B2B que B2C). Une stratégie appliquée à sa création par Airbnb, qui faisant du porte à porte à New York pour recruter de nouveaux utilisateurs.

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