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17.01.2025
#326
Diversifier son offre et sa distribution quand on fait 80% de son CA en 3 mois
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“Notre business est extrêmement réactif aux pics de chaleur et de froid. On fait 80 % de notre CA sur 3 mois donc on doit adapter nos stratégies paid à la météo.”
Comment se démarquer dans un secteur textile de plus en plus saturé ? La marque de vêtements techniques G-Heat a choisi la stratégie de l’innovation en développant ses propres technologies chauffantes et rafraîchissantes. Pour comprendre son modèle, Laurent Kretz reçoit Virginie Mauran, directrice digital et e-commerce de G-Heat. Elle nous explique comment innover sur le marché du vêtement et évangéliser son audience.
Avec Virginie, ils évoquent les autres particularités de G-Heat, dont les équipes travaillent à 100% en télétravail depuis la création de l’entreprise. Elle nous aide à mieux comprendre ses différents personas, aussi bien en B2C (sport, santé etc.) qu’en B2B (avec les professionnels de la police, du BTP ou encore de la manutention). Elle nous explique comment G-Heat a réussi à être rentable depuis l’année 1 en autofinancement et avec un business très saisonnier (80% du CA étant réalisé sur les 3 mois d’hiver).
Pour profiter de -15% sur tout le site de G-Heat, il vous suffit d’utiliser le code LEPANIER !
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 – Intro
00:05:00 – Optimiser ses strats d’acquisition en fonction de la météo ;
00:10:30 – Bien identifier et segmenter ses personas B2B et B2C ;
00:19:30 – Se différencier sur un marché saturé en développant sa propre technologie ;
00:23:30 – Manager ses équipes à distance en créant des rituels présentiels et en accompagnant spécifiquement les profils juniors ;
00:27:40 – Miser sur le customer success (réussite client), avant et après vente ;
00:34:00 – Attaquer l’international par Amazon avant d’ouvrir son site e-commerce ;
00:45:15 – Pallier la saisonnalité de sa verticale en diversifiant son offre et en exportant sa marque ;
00:49:40 – Faire 8% de conversion et 50K de CA grâce à un quiz
00:57:00 – Intégrer des profils “grands groupes” dans une culture startup
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#320 – AllTricks : D’un garage au board de Décathlon : l’incroyable aventure à 220M de CA
#205 – Beuchat : Réussir la transition du B2B au B2C d’une marque centenaire
#305 – Mool – Le pari du gratuit pour s’imposer comme la 1ère DNVB des culottes menstruelles
Lantern (pour créer des quizs)
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Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.
Créé en 2017, G-Heat est une marque de vêtements thermiques utilisant des technologies chauffantes et rafraîchissantes. Elle s’adresse donc à la fois aux particuliers (comme les adeptes de mobilité douce) et aux professionnels (amenés à travailler en extérieur, comme par exemple dans le bâtiment et la manutention). Le customer success (ou succès client) consiste à améliorer la satisfaction des clients afin de les transformer en ambassadeurs de la marque. Concrètement, cette stratégie commerciale vise à aider les clients à atteindre leurs objectifs lorsqu'ils utilisent un produit ou un service. Pour cela, l’enseigne peut, en phase de pré-achat, les orienter vers l’offre la plus adaptée à leurs besoins. En post-achat, elle pourra leur partager des conseils et ressources pour en faire le meilleur usage possible. Les entreprises qui fonctionnent à 100% en remote bénéficient de nombreux avantages : un pool de talents plus large, une marque employeur plus attractive, des employés plus motivés et qui gèrent leur temps comme ils le désirent. C’est aussi un défi pour maintenir une équipe soudée, une communication ouverte et une collaboration efficace. D’où l’importance de maintenir des moments (hebdomadaires ou mensuels) pour réunir les collaborateurs et d’accompagner les nouvelles recrues.
Tout savoir de G-Heat
G-Heat, c’est quoi ?
C’est quoi le customer success ?
Quels sont les avantages et défis du 100% remote ?
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