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“On sait faire des emails qui convertissent, maintenant il faut que l’on fasse des emails qui retranscrivent notre identité et qui racontent une histoire”.
Après une première rencontre au 1:1 Biarritz, Laurent Kretz retrouve Yassine Harraj, le responsable e-commerce et D2C de la marque de bagages Delsey. Entré dans l’entreprise pour opérer la migration de l’e-shop de Salesforce vers Shopify, il nous partage sa checklist pour ne pas se prendre les pieds dans le tapis (et diviser son budget par 5 sans sacrifier la qualité du résultat final).
Laurent profite également de ces échanges pour creuser le parcours atypique de Yassine. Après de bonnes études à HEC, il s’est formé sur le tas à l’e-commerce en montant plusieurs marques de dropshipping. Une expérience riche en apprentissages, notamment en matière de branding, de création, d’acquisition, mais avant tout de résilience entrepreneuriale.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 – Intro
00:06:45- Rebrander une marque française de plus de 75 ans ;
00:10:00 – Booster ses prix en ne proposant pas un outil, mais en promettant des résultats ;
00:16:00 – Développer sa résilience entrepreneuriale en se lançant en dropshipping ;
00:23:50 -Cartonner en dropshipping en trouvant son océan bleu et un produit qui marche sur d’autres marchés ;
00:40:40 – Décoller sur TikTok en faisant 20K vidéos à 1 euro ;
00:50:15 – Préparer une migration Salesforce vers Shopify ;
00:52:00 – Vendre son profil atypique à une boite à l’ancienne ;
01:02:10 – Booster ses ventes e-commerce en ouvrant un flagship store.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
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Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.
Tout savoir sur Delsey
Delsey, c’est quoi ?
Delsey est une marque française spécialisée dans la conception et la fabrication de bagages. C’est aussi une marque internationale, distribuée dans plus de 100 pays et sur les 5 continents (avec 6 000 points de vente dont 12 boutiques en France en propre.) Depuis plus de 75 ans, l’entreprise déploie des innovations en bagagerie et c’est notamment la première à commercialiser dans les années 70 des valises avec une coque rigide, qui protège mieux les affaires des voyageurs.
Qu’est-ce qu’on entend par willingness to pay (WTP) ?
La willingness to pay, ou propension à payer en français, est un concept d’économie comportementale. Il s’agit du prix maximum qu’un consommateur est prêt à payer pour un produit ou service. La WTP dépend de plusieurs facteurs (les caractéristiques du produit et de l’acheteur, mais aussi le contexte d’achat, etc.). Par exemple, un client sera plus enclin à payer une prestation si l’entreprise ne met pas en avant le service en lui-même, mais les résultats chiffrés qu’il lui permettra d’atteindre.
C’est quoi l’ATC (Add To Cart) ?
ATC est une métrique dont le sigle signifie Add to Cart (soit Ajouter au Panier en français). Il s’agit donc du taux de visiteurs d’un site e-commerce qui ajoute un ou plusieurs articles à leur panier. C’est une mesure stratégique puisqu’elle indique combien de personnes ont l’intention de réaliser un achat. De plus, s’il y a une grande différence entre votre ATC et votre taux d’achat, cela peut indiquer que le checkout n’est pas suffisamment fluide.
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