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Comment est-ce que l’on reprend l’entreprise familiale qui est face à la crise ? C’est ce que vient raconter Pablo Lafaurie, directeur des opérations de Lafaurie Paris au micro de Laurent Kretz. Le bac en poche, Pablo reprend la marque de vêtements pour hommes en 2018 avec son frère. Ensemble, ils vont complètement la transformer et lui faire prendre le virage digital qu’elle avait manqué.
5 ans plus tard, Lafaurie est à nouveau rentable, avec un beau CA de 6 millions d’euros et une équipe de 40 personnes, soit un X2 depuis qu’ils en ont pris les rênes. Pablo nous explique comment il s’y est pris pour booster la désirabilité de la marque tout en optimisant ses opérations, en France et à l’international.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 – Intro
00:09:20 – Reprendre et transformer l’entreprise familiale dans l’urgence ;
00:15:00 – Fidéliser ses clients en misant sur l’exclusivité et l’envie de se différencier ;
00:19:50 – Convertir sa clientèle retail en consommateurs e-commerce ;
00:31:15 – Réussir son internationalisation en adaptant sa stratégie et son pricing aux usages des consommateurs. ;
00:40:50 – Mettre la tech au service de l’excellence opérationnelle et de la satisfaction client;
00:55:30 – Réorganiser ses opérations et boost sa désirabilité pour retrouver la rentabilité ;
00:59:15 – Préférer avoir 10K clients dans 10 pays que 100K dans 1 pays.
Code promo : Pablo vous offre -15% sur votre 1ère commande avec le code LEPANIER, jusqu’au 21/03/2024.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#124 – EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse !
L’épisode d’Entreprendre dans la mode avec Frédéric Biousse
OnePilot pour externaliser son service client
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Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.
Tout savoir sur Lafaurie
Lafaurie, c’est quoi ?
Lafaurie est une société familiale qui propose des vêtements pour hommes confectionnés avec des matières européennes et offrant un bon rapport qualité/prix/style. Lafaurie était un réseau de 9 boutiques avant que l’entreprise ne soit reprise par Pablo et son frère en 2018. Ils passent alors d’un modèle 100% offline et B2B à une offre D2C essentiellement disponible en ligne et développée à l’internationale. Aujourd’hui, Lafaurie dégage un CA de 6 millions d’euros (soit le double de ses revenus au moment de la passation).
Qu’est-ce qu’on entend par email nurturing ?
Le lead nurturing est une stratégie qui consiste à fournir les informations dont ses prospects ont besoin pour réaliser un achat. Ce processus peut se faire via différents canaux marketing, y compris l’email. Le nurturing va alors consister à leur partager un contenu personnalisé afin d’accompagner chaque nouveau lead dans le pipeline commercial.
Qu’est-ce qu’une audience similaire (ou lookalike) ?
L’audience similaire ou lookalike est une option proposée par de nombreuses plateformes publicitaires, comme Facebook ou TikTok Ads, par exemple. Elle permet d’identifier les utilisateurs qui sont les plus proches de la cible d’origine de votre marque. Pour simplifier, cette fonctionnalité vous permet de cibler des acheteurs qui sont plus susceptibles d’être intéressés par votre offre et de réaliser un achat.
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