Pauline Lamare - Fauchon

“On a un gros enjeu sur le SEO pour ramener plus de storytelling sur le site. Il faut réussir à allier le rédactionnel SEO-friendly et l’univers de marque premium de Fauchon”. 

Cap sur l’univers de la haute gastronomie avec l’une des marques françaises les plus emblématiques dans cette verticale : Fauchon. Laurent Kretz échange avec Pauline Lamare, responsable digital et CRM de l’entreprise. Pauline explique comment elle a participé à réinventer cette maison de 137 ans pour la faire entrer par la grande porte dans le monde du digital. 

Ensemble, ils parlent de connaissance client, de l’importance du flagship (soit le magasin emblématique de sa marque) et d’internationalisation via le travel retail. Pauline nous explique comment elle a su recréer l’expérience premium de des magasins Fauchon en commerce digital. De la possibilité de choisir sa date de livraison pour un cadeau au marketing d’influence, elle nous donne des clés pour transposer un univers de marque haut de gamme sur le web. 

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Se réinventer tout en conservant l’ADN d’une marque premium de plus de 130 ans  [03”35] ;
• Créer une expérience e-commerce qui soit à la hauteur du patrimoine gastronomique français [08”20] ;
• Désaisonnaliser son business lorsque 70% de ses commandes sont des cadeaux [11”25] ;
• Faire du travel retail (soit les corners en gare et aéroport) une véritable vitrine de communication [21”10] ;
• Permettre à ses clients en ligne de choisir leur date de livraison [26”50] ;
• Allier performance et notoriété en réinjectant du storytelling dans sa stratégie de référencement [44”30] ;
• Actualiser son image de marque grâce au marketing d’influence et à la co-création de contenu [48”50].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

L’École Fauchon avec Neoma à Rouen

L’épisode du podcast Guerre de business : Vuitton contre Gucci

L’épisode de GDIY sur Tartine et Chocolat

Globe express pour la logistique

Splio pour la fidélisation

Orixa, l’agence de communication

Les dîners Krug

Suivez l’actualité du Panier sur notre compte Instagram, lepanier.podcast !

Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! 

Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict.

Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu.

Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.