#55

11.09.20

Alexandre Nottin - Franprix

Franprix : Comment l’enseigne est devenue le laboratoire d’innovation du groupe Casino ?

“Lorsqu’on a lancé notre e-commerce, notre stratégie était basée à 100% sur les magasins. Il fallait être capable de livrer vite sinon notre premier concurrent était le Franprix lui-même.”

Alexandre Nottin, le nouvel invité du Panier, est le Directeur Digital de Franprix, l’enseigne de magasins alimentaires de proximité. Lorsqu’Alexandre a rejoint l’entreprise, en 2015, elle n’était pas digitalisée et ne proposait pas de e-commerce. Depuis, elle fonctionne comme un laboratoire d’innovation pour le groupe Casino. Très vite, Franprix a développé “Alimentaire Express”, une solution de marketplace pour faire ses courses à distance, et s’est associé à Stuart, pour livrer les clients à domicile. Aujourd’hui, Franprix compte plus de 900 points de vente, dont 90% en Île-de-France, et a comme objectif de proposer un service de livraison dans chacun de ses magasins. 

“En juin 2017, on a mis en place une application “couteau-suisse” qui visait à combiner ce que l’on peut retrouver en expérience magasin et notre pendant e-commerce.”

Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils retracent le parcours d’Alexandre Nottin et ses objectifs lorsqu’il a rejoint le groupe Casino il  y a 5 ans. Il raconte comment l’enseigne s’est peu à peu ouverte au e-commerce et à la livraison à domicile en s’associant, d’abord à Cdiscount, puis à Stuart avant de lancer sa propre application en juin 2017. Alexandre explique ensuite comment Franprix a lancé, pendant le Covid 19, la possibilité de commander plus de 260 produits dans plus de 100 magasins et de se faire livrer à domicile via Deliveroo. Cette démarche lui a ainsi permis de multiplier par 10 son trafic, et par 4 ses commandes. Mais ce système dépendait énormément des magasins, il met donc en lumière leur organisation pour parvenir à gérer les stocks, en ne permettant de passer commande qu’une heure par jour au tout début. Enfin, il revient sur leurs objectifs à venir et sur leurs principaux enjeux.

“Avec le Covid, on a multiplié par 10 notre trafic et par 4 le nombre de nos commandes.” Alexandre Nottin @franprix Cliquez pour tweeter

Et si ça ne vous suffisait pas, Alexandre livre les partenaires avec qui ils travaillent au quotidien tels que Eskimoz, ScanUp ou encore Akeneo. 

Ils ont également parlé d’anciens épisodes du Panier :
#37 – Merci Handy : Produits cleans, licornes, arcs-en-ciels et 3 millions de produits vendus en 2019
#39 – Respire : Bonnes pratiques et croissance organique pour séduire 50 000 clients en 1 an
#48 – Spliiit : Évangéliser le partage d’abonnements auprès de 100 000 utilisateurs en 9 mois

Et de If This Then Dev :
#6 – Des rails vers le Cloud : histoire d’une migration réussie – Marie-Caroline Bénézet

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Tout savoir sur Franprix

C’est quoi Franprix ?

Franprix est une enseigne de magasins alimentaires de proximité créée en 1968. En 2007, elle a été rachetée par le groupe Casino. Aujourd’hui, Franprix possède plus de 900 points de vente partout en France, mais dont les 90% sont situés en Île-de-France.

Comment lancer son e-commerce lorsqu’on est une enseigne de commerce de proximité ?

Même si dans un premier temps, une enseigne alimentaire ne propose pas tous ses produits en e-commerce, il est important d’y être très tôt pour bien capter toute la croissance.

Pourquoi les supermarchés doivent-ils livrer plus rapidement que les autres e-commerces ?

Contrairement à beaucoup de marques, tout le monde possède un commerce de proximité en bas de chez lui. Les enseignes comme Franprix doivent donc livrer rapidement leurs clients pour que leurs concurrents ne soient pas les magasins physiques eux-mêmes.

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