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18.09.20

Emna Everard - Kazidomi Kazidomi : Adhésion et influence pour conquérir et fidéliser ses clients

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“Le système d’adhésion nous a permis de fidéliser notre clientèle. Comme le client doit dépenser 80€ pour avoir accès aux réductions il rentabilise sa dépense. On a vu deux effets : le panier moyen a augmenté et la fréquence d’achat également.”

Emna Everard, la nouvelle invitée du Panier, est la fondatrice de Kazidomi, une plateforme e-commerce qui ne vend que des produits sains. Fondé en 2016, Kazidomi adopte un modèle de pricing original en proposant à chacun d’adhérer à la plateforme pour avoir accès à des réductions sur les produits allant jusqu’à -50%. Et ce modèle plaît puisque 85% des clients Kazidomi sont des membres adhérents. 4 ans après sa création, la plateforme propose désormais plus de 3 500 produits dont 5% ont été créées par Kazidomi en interrogeant leur communauté. Avec eux, la Kazi Family forme une communauté soudée qui interagit en permanence lorsqu’il s’agit de concevoir de nouveaux produits !

“On a créé une vraie communauté sur Instagram et on sollicite énormément nos clients via des sondages pour choisir les produits de Kazidomi.”

Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils reviennent sur le lancement de Kazidomi qui a utilisé la notoriété de plusieurs naturopathes pour assoir la réputation de la plateforme et fidéliser des clients. Emna explique également comment, dès le départ, ils ont travaillé avec des influenceuses qu’ils ont toujours considérées comme des partenaires. Ensemble, ils mettent en lumière l’importance qu’a eu Instagram dans le développement de Kazidomi. Aujourd’hui Instagram est une véritable plateforme d’échange avec toute leur communauté qu’ils interrogent via des sondages lorsqu’ils veulent lancer un nouveau produit, choisir un packaging etc. Enfin, Emna raconte pourquoi ils ont privilégié l’acquisition payante de Google et Facebook plutôt que de réaliser de la publicité offline. 

“5% des produits Kazidomi nous appartiennent et représentent 20% de nos ventes.” @emna_everard @kazidomi Cliquez pour tweeter

Et si ça ne vous suffisait pas, Emna Everard nous livre ses chiffres ainsi que les plateformes et outils qu’ils utilisent au quotidien comme Pinterest, Facebook, Tiktok, Prestashop, Notion ou encore Klaviyo. 

Ils ont également parlé d’anciens épisodes du Panier :
#37 – Merci Handy : Produits cleans, licornes, arcs-en-ciels et 3 millions de produits vendus en 2019

Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.

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Tout savoir sur Kazidomi

C’est quoi Kazidomi ?

Kazidomi est une plateforme e-commerce belge qui propose des produits biologiques et sains en les rendant accessibles à tous. Kazidomi vend à la fois des produits de beauté, des aliments, des produits d’entretien. Et, la plateforme utilise un modèle de pricing original en proposant à ses clients une adhésion annuelle de 80€.

Pourquoi adhérer à la plateforme ?

En adhérant à Kazidomi, les clients peuvent obtenir des réductions qui vont jusque -50% sur tous les produits proposés. Grâce à l’adhésion, les membres de Kazidomi économisent en moyenne 300€ par an.

Que permet ce modèle d’adhésion à Kazidomi ?

Du côté de Kazidomi, ce modèle d’adhésion réduit, certes, leurs marges, mais leur permet en contrepartie d’augmenter le panier moyen et la fréquence d’achat de chacun de leurs clients.

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