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“Il y a forcément de la cannibalisation entre les anciens et les nouveaux produits. Après la question c’est de savoir si la somme de la cannibalisation et de la croissance est supérieure à zéro. Et nous on a triplé en 2 ans”.
Pour ce nouvel épisode du Panier qui sort entre le Black Friday et Noël 2023, Laurent Kretz reçoit une marque qui réalise chaque année 50% de son CA sur les deux derniers mois de l’année. Emile Doumenc, le Directeur Digital de Wonderbox, vient nous présenter la stratégie du leader français des coffrets cadeaux. En plus de la forte saisonnalité de son activité, Emile décrypte avec nous l’enjeu du repeat dans un secteur où la fréquence d’achat est de 14 mois.
Ensemble, ils parlent également de l’intermédiation entre l’acheteur et le destinataire du coffret et des complexités pour collecter de la data ou incentiver son client final. Emile nous partage aussi des conseils pour diversifier son offre, se développer sur de nouveaux pays et canaux de distribution. On voit surtout comment se diversifier sans cannibaliser son business et en continuant de faire de la croissance.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
- Passer de 200 à 5 000 produits en 3 ans pour toucher de nouveaux acheteurs [11”15] ;
- Continuer d’innover en se concentrant sur la qualité des produits plutôt que de celle son site web [15”00] ;
- Massifier sa présence chez les distributeurs en fin d’année pour capitaliser sur les intentions d’achat [16”45] ;
- Considérer chaque distributeur comme un silo d’acquisition et s’adapter aux habitudes d’achat des consommateurs [27”10] ;
- Adopter une stratégie de conversion empirique, sans budget fixe, pour investir dans les réseaux sociaux qui marchent [43”00] ;
- Limiter les promotions pour ne pas dévaloriser son produit et ne pas créer de concurrence entre ses différents distributeurs [46”55] ;
- Créer des synergies entre le web et le physique [54”45] ;
- Transformer le bénéficiaire en acheteur en se servant de son CRM pour l’incentiver [55”10].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#212 – Inga ; Comment faire la meilleure campagne Ulule de l’histoire ?
#224 – Emma : 875M€ en 7 ans, comment créer une marque internationale de matelas ?
L’épisode de GDIY avec le fondateur de la Smartbox
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Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.
Tout savoir sur Wonderbox
Wonderbox, c’est quoi ?
Wonderbox est une entreprise française, appartenant au groupe Multipass, spécialisée dans les coffrets cadeaux et la vente d’activités de loisirs sur internet. Fondé en 2004 par Bertile Burel et James Blouzard, le groupe est également présent dans 13 pays européens (Belgique, UK, Espagne, Danemark). L'entreprise prévoit de générer un CA de 350 millions d'ici fin 2024, ce qui représente 5 millions de ventes et 1 million de bénéficiaires.
Qu’est-ce qu'un duopole ?
Le duopole désigne une structure de marché dans laquelle seules deux entreprises dominent. Dans un duopole, la concurrence est limitée aux deux offreurs principaux. C’est le cas du secteur des coffrets cadeaux, que se partagent Wonderbox et Smartbox. À elles deux, ces entreprises détiennent la quasi-totalité des parts de marché. Un marché en situation de duopole présente des barrières à l’entrée importantes, ce qui réduit les chances de pénétration de nouvelles entreprises sur ce marché. On parle alors de concurrence imparfaite.
Qu’est-ce qu’on entend par achat d’impulsion ?
Un achat impulsif (on parle aussi d’achat d'impulsion) est le fait d'acheter un produit de manière imprévue dans un point de vente (physique ou digital). La décision d'achat est prise au moment de la confrontation avec l'offre, par exemple parce qu’elle a été suggérée au moment de finaliser une commande en ligne ou parce que le produit est exposé à côté de la caisse. Outre la manière dont est mis en évidence le produit, les achats impulsifs peuvent aussi être influencés par les conditions de vente (ventes flash, promotions, déstockage.).
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