11.10.2022
#185

Catch-up #25 - Renouveler son staff et réinventer son offre sans perdre son ADN

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“Il faut être clair : dans le travel, on ne va pas attirer les candidats avec les salaires. Donc il faut que la culture d’entreprise soit axée sur la passion. C’est essentiel pour conserver son ADN !”

Un an et demi après leur première rencontre (en mars 2021), Laurent Kretz et Alexandre Zurcher font le point sur le secteur du voyage dans un contexte de sortie de pandémie. Le fondateur de Vintage Rides revient sur le pivot qu’il avait commencé à opérer entre son siège historique de New Dehli et la relocalisation de ses équipes à Lyon. Une transition plutôt rock & roll, puisqu’elle a consisté à renouveler presque entièrement ses effectifs, alors même que l’entreprise voyait ses ventes chuter de plus de 20 %.

Et pourtant, Vintage Rides sort de cette réorganisation grandi. Alexandre a réussi à rester rentable et de recréer une équipe de passionnés de voyage et de découverte. Il a même signé un partenariat exclusif avec son premier fournisseur de motos, Royal Enfield. 

Dans ce catch-up, Alexandre nous parle d’agilité dans un contexte incertain et de la bonne stratégie pour conserver son ADN lorsque l’on change de staff, de persona et de produits. Il nous donne également ses enseignements pour se développer à l’international grâce à ses partenaires, réussir sa refonte web, et faire face aux turbulences sans se faire trop de cheveux blancs.

Dans ce nouvel épisode du panier, vous trouverez des apprentissages en :

  • Agilité : assurer sa position de Travel Operator dans un contexte où le voyage est incertain et plus complexe [7”20] ;
  • RH : Faire de la passion le coeur de sa culture d’entreprise pour attirer les bons candidats et conserver son ADN [20”10] ;
  • Produit : pivoter 50 % de son offre vers le court et le moyen courrier [24”15] ;
  • Développement international : truster de nouvelles destinations et de nouveaux clients en s’appuyant sur les bons partenaires [35”05] ;
  • Refonte web : concentrer ses efforts non pas sur le choix de la technologie mais sur le project management [45”28] ;
  • Résilience : rester rentable malgré une chute de 20 % de ses ventes en divisant ses coûts de fonctionnement par deux [56”05] .   

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

# 92 – Vintage Rides : Intégrer la scalabilité dans un métier sur-mesure, avec Alexandre Zurcher

# 159 – Ipone : Revenir au « Why » pour digitaliser son business moto, avec Ariel Walker

# 116 – Raid Amazones et les 12 vies d’Alexandre Debanne

Royal Enfield, le partenaire moto de VIntage Rides

L’épisode de The Knowledge project avec Kunal Shah

Le Festival Aces Expérience où VR avait son Good ride camp.

Le film Ride to The Moon

L’épisode de GDIY avec JP Nadir de FairMoove

La voie des glaces avec Sylvain Tesson

Zoho, la solution de back office indienne  

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Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

Vintage Rides

Qu’est-ce qu’on entend par entreprise zombie ?

En économie politique, une entreprise zombie est une société qui a besoin de renflouements pour rester opérationnelle ou une entreprise endettée qui est en mesure de rembourser les intérêts sur ses dettes mais pas les dettes elles-mêmes. Le plus souvent, elles sont à un événement (une perturbation du marché ou une mauvaise performance trimestrielle) de l'insolvabilité.

Qu’est-ce qu’une DMC ?

Une DMC (ou Destination Management Company) est une entreprise qui fournit des services, des ressources et une expertise dans l’organisation de circuits touristiques. Ces services peuvent inclure l’hébergement, le transport, la restauration, la planification d'activités et d'excursions, un accompagnement juridique ou d’autres prestations logistiques.

Le concept de R0PO, c’est quoi ?

ROPO est un concept anglais qui est né de l'acronyme Research Online Purchase Offline (soit faire des recherches en ligne et acheter en magasin). Il permet de mettre un nom sur une tendance actuelle qui consiste, pour les consommateurs, à profiter de la manne d’information qu’offre Internet tout en préférant se rendre en magasin physique pour voir et toucher le produit.

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