Sébastien Loye - Fitness Park

Découvrez les conseils de Sébastien Loye pour exister dans les réponses des IA quand votre client cherche un service près de chez lui, et pour mettre l’IA au service de l’expérience client.

Sébastien est responsable e-commerce et marketing digital de Fitness Park. Il était déjà passé au micro du Panier. Depuis, l’enseigne a ouvert en Italie, prépare la Belgique, a passé le cap des 100 clubs en Espagne et se rapproche des 500 clubs. Quatre autres pays sont en discussion pour des ouvertures l’an prochain.

Ce que les clients demandent aux IA

La plupart des requêtes restent simples : quel est le club le plus proche de chez moi, avec les meilleures installations ? Les plus avancés vont plus loin : un club pour préparer un Hyrox, ou une machine précise pour travailler les jambes. Ce sont des recherches génériques. La personne ne connaît pas forcément Fitness Park.

Le SEO comme fondation

À son arrivée, Fitness Park avait peu de budget média, impossible de rivaliser avec les concurrents sur les régies. L’équipe a misé sur le SEO dès le premier jour. Des années d’efforts qui facilitent aujourd’hui la présence de la marque dans les LLM, face à des concurrents encore en retard.

Référencer chaque machine, club par club

Le chantier en cours : référencer toutes les machines de chaque club. Objectif double. Côté conversion, un LLM pourra répondre à « où faire du hack squat près de chez moi ». Côté adhérent, l’IA pourra créer un programme adapté aux installations de son club.

Des inscriptions quasiment à 50/50

Sur l’offre de rentrée de septembre, deuxième temps fort après janvier, les inscriptions se répartissent quasiment à 50/50 entre le site et les clubs. La part venue des LLM reste déclarative, et les outils de mesure sont encore discutables.

L’IA dans l’application

Depuis juin, Fitness Park déploie sa propre application, après une version en marque blanche que n’importe quel concurrent pouvait utiliser. L’IA y génère des programmes d’entraînement à la demande. Prochaine étape : proposer un exercice de substitution quand une machine n’est pas disponible dans un autre club.

Mais le nerf de la guerre ne change pas : l’emplacement. Sans club à proximité, pas d’adhérent.

Au programme :

00:00:00 – Introduction

00:01:59 – Ce qui a changé chez Fitness Park en deux ans

00:03:40 – Ce que les clients demandent aux LLM

00:05:29 – Le SEO comme fondation, faute de budget média

00:06:08 – Référencer les machines de chaque club

00:07:11 – Deux enjeux : la conversion et l’expérience adhérent

00:07:38 – Des inscriptions quasiment à 50/50

00:09:00 – High value, low price : ce que l’agent ne voit pas

00:10:53 – Premiers apprentissages sur l’optimisation LLM

00:11:32 – Une application propriétaire et des programmes générés par l’IA

00:13:44 – Dans cinq ans, qu’est-ce qui fera choisir une marque ?

Et quelques dernières infos à vous partager :

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