Sonia Mamin - Comexposium

Découvrez les conseils de Sonia Mamin, directrice des événements One to One chez Comexposium, pour passer de l’expérimentation IA à l’industrialisation, et pour tirer le meilleur d’un événement d’affaires.

Cette capsule ouvre notre série enregistrée à Biarritz, lors de la 12e édition du One to One IA et Expérience Client. Le thème de l’année : « No Brands : stupeur, tremblements et IA ».

Un thème choisi par le terrain

Chaque année, un comité éditorial définit les tendances et les problématiques du marché. L’an dernier, le sujet portait sur l’IA et son impact sur l’organisation et les métiers. Cette année, le constat a évolué : tout le monde a pris conscience de cet impact. Ce qui manque, c’est le passage à l’action. Comment passer d’un cas d’usage à une industrialisation ?

La gouvernance, premier chantier

Pour Sonia, c’est d’abord une affaire de gouvernance. Le Comex et la direction générale doivent faire passer un message : l’IA est un accélérateur de business. Les métiers doivent ensuite se l’approprier. Concrètement : partir d’un exemple vu ailleurs, le déployer de manière pragmatique en interne, et en tirer des KPIs.

La marque ne disparaît pas

Même si le parcours client change, Sonia en est convaincue : c’est la marque qui provoque l’émotion, et c’est l’émotion qui fait acheter ici plutôt qu’ailleurs. Mais la marque doit désormais travailler sa visibilité dans les IA pour rester présente auprès du consommateur final.

Trois jours pour gagner six mois

Sonia détaille enfin le modèle du One to One. Des décideurs viennent avec des projets d’investissement. Des prestataires sont sélectionnés en amont par matchmaking. Les rendez-vous durent 25 minutes, de quoi aller au fond des enjeux. Cette année, 270 entreprises étaient représentées, de Conforama à Club Med en passant par Yves Rocher, Oscaro ou Leroy Merlin. L’objectif : extraire les décideurs de leur quotidien, et leur faire gagner six mois à un an de prospection.

Au programme :

00:00:00 – Introduction : le thème No Brands

00:01:05 – Le One to One, comment ça marche

00:02:08 – Pourquoi le thème « No Brands » cette année

00:03:08 – Ce que les décideurs viennent chercher

00:04:04 – Du cas d’usage à l’industrialisation : l’enjeu de la gouvernance

00:04:54 – Dans deux ou trois ans : la marque face à l’IA

00:06:16 – 270 entreprises représentées

00:07:42 – Le ROI des rendez-vous d’affaires

00:08:55 – Trois jours pour gagner six mois

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