Basile Ricordel - Global-e

Vendre à l’étranger, la plupart des marques françaises le font déjà. Le vrai sujet, c’est de le faire sans transformer l’équipe finance en cellule de crise.

Pour ce premier épisode de Le Panier Solutions, Kevin Couvet passe Global-e au grill. Découvrez les conseils de Basile Ricordel, directeur commercial France de Global-e, pour vendre à l’international comme vous vendez en France.

Premier conseil : traitez la friction avant le checkout. Prix dans la devise locale (plus de 100 devises), moyens de paiement du pays (Twint en Suisse, iDEAL aux Pays-Bas), droits et taxes affichés dès la fiche produit. Le client étranger ne doit jamais découvrir un supplément à la livraison.

Deuxième conseil : soignez la politique de retour. 24 % des acheteurs étrangers la consultent avant même de regarder les produits. Un portail simple rassure, sans que tout soit gratuit : on peut scorer les clients qui retournent presque tout et faire payer les abus. Hors Union européenne, les retours en franchise de douane évitent de repayer taxes et droits, un gain qui peut représenter 2 à 3 % du CA.

Troisième conseil : choisissez le bon moment. En dessous de 300 à 400 k€ de CA à l’étranger, une gestion manuelle suffit. Au-delà, entités, déclarations de TVA, comptes en banque et droits de douane tournent vite à l’usine à gaz.

Basile explique aussi le statut de merchant of record : la marque vend en France à Global-e, qui encaisse en yens ou en francs suisses et reverse en euros. Il répond enfin à l’objection du prix, à comparer avec le PSP, le calculateur de taxes, le comptable et le temps passé, et à la question qui fâche : pourquoi pas Shopify Markets ?

00:00:00 – Le Panier Solutions : le nouveau format animé par Kevin Couvet

00:02:07 – Global-e en 30 secondes

00:06:05 – Droits de douane et fin du de minimis américain

00:07:48 – Le seuil des 300 à 400 k€ à l’international

00:09:52 – Ouvrir l’Allemagne : paiements locaux et habitudes d’achat

00:14:54 – Retours : 24 % des acheteurs regardent la politique avant le produit

00:17:36 – Retours en franchise de douane : 2 à 3 % du CA

00:19:42 – Le merchant of record expliqué

00:20:42 – « C’est cher » : par rapport à quoi ?

00:24:49 – Global-e ou Shopify Markets ?

00:26:13 – Passage en caisse : quatre questions rapides

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